التوصيل بمدينة الرياض عبر شركة Synergy السريع خيارات توصيل متعددة.

main-logo

يهتم جهاز المستقبل برضا عملائه وتقديم منتجات ذات جودة عالية وكل ماهو جديد في عالم التقنية بأسعار تنافسية ونسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مميزة السجل التجاري 1123102272 الرقم الضريبي 3010224775

سياسة الاستبدال والاسترجاع

## سياسة الأسترجاع و الاستبدال.


  • للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية. (مع كرت ضمان المنتج إن توفر)


  • يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام و الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة.



ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ


1- شروط الاسترجاع والاستبدال : من حقك أن تعرف :######


  • بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بالتغليف المصنعي بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته. مع تحمل العميل تكلفة الارجاع والشحن كاملة.


  • في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في أحد فروع جهاز المستقبل او عن طريق الموقع، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
  • اذا وصلك منتج غير صحيح سيتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن ذهابا وإيابا. ويتم شحن المنتج الصحيح إليك مجانا مرة أخرى.


  • لا يتم استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها نهائيا.


  • إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي بالمنتج مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط ضمان الوكيل


 مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافقه مع خصائص الجهاز.


  • في حالة الاستبدال او الاسترجاع فان العميل يتحمل تكاليف الشحن كامله 28.60 ريال + رسوم الدفع الالكتروني + رسوم التغليف 3 ريال.


  • . الاسترجاع و الاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الي العميل..


ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ



2- طرق الاسترجاع أو الاستبدال:#####


· للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته او استبدالها بمنتج اخر .

· سنتواصل معكم عند استلامنا للشحنه و مراجعتها و التاكد انها كما وضحنا بالاعلي لترتيب عملية الاستبدال او استرجاع المبلغ .


يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس اب علي الرقم 0501730802 يتضمن البيانات التالية:


للاستبدال : يرجى توضيح الاتي


• موضوع الإستبدال


• رقم الفاتورة


• اسم العميل


• سبب الاستبدال


• اسم المنتج المراد استبداله


• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها


للاسترجاع :


يرجى توضيح الاتي:


• سبب الاسترجاع


• اسم المنتج المراد استرجاعه


• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة


ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ


3- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال #########




· عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، وسلامة الكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء

و كما هو مدون في فاتورة الشراء .

َ

· الاعطال و الاضرار الناتجه عن سوء الاستخدام

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ


4 - ·## طريقة استرداد النقود لدى متجر جهاز المستقبل.


في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل

مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي لاحد البنوك السعودية


## في حال اختلاف البنك عن مصرف المؤسسة ( بنك الرياض ) عند تحويل المبلغ للعميل يتحمل العميل

رسوم التحويل لحساب ( بنك العميل ) ويتم خصمها من مبلغ المنتج.


لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشبكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال 7 الي 14 يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه .

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

                                                                                  


تعليمات

  • استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
  • الضمان لدى الوكلاء بالمملكة والمنتجات اصلية من الوكلاء.
  • ضمان الأجهزه الالكترونية 24 شهر” اجهزة الجوال ، السماعات ، الشواحن , الكيابل
  • ضمان الأجهزة الصغيرة والمتوسطة 24 شهر: مثل أجهزة المطبخ . أجهزة المنزل . اجهزة العناية الشخصية



يمكنك التواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع . عبر الايميل futuredevicee@gmail.com


او الواتساب 0501730802 / 0556062538 نحتاج منك أخي العميل ( الاسم - رقم الطلب - رقم الهاتف ) .


.